孕妇用欠费手机拨120 未被找到身亡

孕妇用欠费手机拨120 未被找到身亡

在7月30日下午约2点时,家住南京市六合区天赐佳园8栋101室的年轻孕妇马丽(化名),因腹部疼痛难忍,向当地120求救。后120救护车紧急赶往现场,因未能找到马丽的家门,且此时马丽的手机又因欠费停机,医护人员在小区停留并寻找无果后,离开了小区返回医院。然而,傍晚6点多,马丽的丈夫下班回家,发现妻子躺在血泊中,早已昏死过去。他再次向120求救,将其送往六合区人民医院急救,1个小时后被医生宣布抢救无效死亡,死因为宫外孕内部大出血。

到了求救女子家窗外120还是没找到人

昨天上午,记者来到六合区天赐佳园,死者的姑父告诉记者,在得知侄女死亡的消息后,他们心痛不已。在处理马丽的后事时,亲属翻看她的手机,无意中手机记录有她拨打过120求救电话的记录,时间在当天下午1点56分。

“为什么打了120急救电话,周围邻居也看到当天确实有救护车来过,但没有将她救走呢?”马丽的姑父说,他们为此四处寻访,想探求真相。最终了解到,马丽当天下午确实打过120,也跟值班人员通过话,但救护人员到马丽住所的小区楼外,甚至曾经到过马丽家的窗外,但还是没能找到她,于是驾车离开了现场。导致马丽苦苦等待无果,昏死家中长达三四个小时,后抢救无效死亡。

“可怜的孩子,在家里大出血了,衣服上全是血,大小便失禁,但她还是坚持把脏衣服换掉,放在一旁,自己穿得干干净净的,就是等医院的救护车来,准备去住院的。”马丽的姑妈说,后来检查才知道她怀孕快一个月,而且是宫外孕,这种事情如果及早治疗,也就是一个小手术,不会致人死亡。

“当时孩子的手机是停机了,但仍拨通了求救电话,这说明情况紧急。”马丽的家属告诉记者,今年28岁的马丽,在六合市容部门工作,今年5月9日与在银行工作的熊先生结婚,然而,在结婚2个多月后,就发生了如此意外,实在令人痛心。

双方说法

家属:医院未尽寻找义务,存在失误

马丽的亲属告诉记者,当时120赶到现场时,与报警的马丽联系,发现她的手机停机了,但他们在小区只停留了总共约6分钟的时间,寻找了一遍后,便驾车离开了现场,没有尽到仔细寻找的义务,对马丽的死亡负有一定的责任。

“我们去问过医院,当时他们到小区孩子所住的楼前确实寻找过,但3个单元门只找了2个,唯独剩下的这个没有问,而孩子恰恰就在这个单元的一楼101室。”一位亲属告诉记者,当时了解到,医护人员按过楼道单元公共的防盗门,但没有反应,也没有响动,根本就是按错了。原来,马丽所住的101室,楼道外面的防盗门应该按“0101”,但救护人员并不知道这个情况,只是按了“101”,以为没有反应。“这种情况完全可以向小区的物业保安询问,或者向周围的邻居询问,只要再细致一点,就可以挽救一条生命,但他们没有这样做。”马丽的一位亲人痛心地说道。

家属们反映,他们也感到遗憾的是,马丽的手机当时停机了,救护人员无法联系上她本人,但这也不应该成为一个问题,其一,可以通过小区保安敲门询问,他们知道如何操作;其二,可以拨打110求助,由警方查询联系马丽或者她的丈夫。“不是紧急情况,谁打120啊?医护人员接到报警后,都关系到一个生命,都应该完全核实清楚,在未找到报警人,又遇到这次诸如停机等意外时,更是有可能出现特殊情况,更应该慎重。但他们没有做到,他们的这一失误,却送掉了一个活生生的生命。”马丽的家属流着泪告诉记者,这说明120存在失误。

医院:患者手机停机,救护人员遍寻不着

随后,记者找到六合区120急救中心主管单位六合人民医院,该院一位工作人员告诉记者,120急救人员确实是尽到了寻找患者的责任,寻找到了两个单元,又相继按了门铃。同时,还多次联系了患者,手机停机,实在找不到,又与总部联系,这才离开的。

记者在医院仔细听取了数段120通话录音,从马丽求救录音,到救护人员到现场寻找及联系无果后,与指挥中心联系的电话录音。录音显示,下午马丽致电120,称自己肚子痛,值班的赵姓护士询问是否痛经,马丽否认,并回答可能是胃痛,又答复家人都上班去了,只有一人在家,并报出了家庭地址。

从通话中,可以听出马丽当时的语气相当急促,显示非常难受。可能受此影响,她在报家庭地址时,直接报的是“天赐佳园8栋101”,并未报出具体是几单元。不过,该小区与医院相距只有1公里多远,约三四分钟后,救护车即赶到了小区,并找到了马丽所住的楼宇。

“我们的医护人员当时寻找了1单元和2单元,当时刚好都有人出楼道,开了外面的防盗门,医护人员急忙冲进去,按101室的门铃、敲门后,发现屋里无人,又退了出来。”六合人民医院的工作人员告诉记者,3单元外公共的防盗门是锁着的,医护人员按了外面的门铃,但没人在家。后来,又逐一按门铃。为找到患者,司机还鸣响报警喇叭,以提醒患者救护车已到。

“关键是患者的手机停机了,无法联系上。”一名医护人员称,他们在现场相继拨打了患者手机多达5次,都是停机。他们还向保安询问过,但保安讲3个101,怎么联系啊。也是在多方努力无果下,这才离开现场的。而记者在天赐佳园的保安室了解到,当时有医护人员询问过,但具体的内容,因当事的保安没有值班,不得而知。

而对于家属质疑,当时手机停机,为何没有报警?六合人民医院称,他们没有找到患者而空车返回的情况屡见不鲜,并没有报过警,这一次也同样如此。“如果患者当时打开自家及楼道的防盗门,在旁边等候。或者实在走不动,听到救护车的警报声或者人声,向外发出求救声,或者扔东西砸窗玻璃,都有可能引起人注意,从而获救。但当时的情况,实在无法预料,手机又停机,这种意外,太出乎意料了,我们也没有办法。”这名工作人员说。

一个解释

停机可拨紧急电话但接不了电话专家提醒务必说清所在位置

不少市民可能有疑问,为什么患者马丽手机停机,却还能拨打120电话求救?记者通过相关渠道了解到,手机在欠费停机的状态下,仍然可拨打像110、120等紧急救助电话。但一般来说,救助人员赶到附近,寻找求救者时,往往是用随身携带的手机回复报警电话,处于停机状态的手机就无法接到了,得到的回答是“您所拨打的手机已停机。”

因此,相关专家特别提醒市民,碰到紧急情况,即使手机欠费,仍可拨打紧急电话,但一定要说清自己所处的具体位置,周围显著性的建筑或者标识,以便救援者及时寻找和准确找到。

一种现象

事发当天救护车空跑5次一年要空跑300多次

“我们救护车经常空跑,都习以为常了,医院每年为此花费巨大。”六合人民医院的一名工作人员告诉记者,该院120急救车一年至少有300多次出空车,其中不乏报假警者。

据介绍,老六合区里,所有的急救任务都是由六合人民医院承担,120报警及急救中心就设在该院,人财物均由医院管理,接警及派出救护车均在这里完成。“医院共有6辆救护车,负责六合城区及郊区,任务还是非常重的,而接到假警,或者因这样那样的原因,找不到患者而放空车,是经常的事。”这名工作人员称,就在马丽求救的7月30日当天,他们就已有5次放空车,有六合面粉厂附近的、西门的、瓜埠的。而有一个就是假警,夫妻俩吵架,说有一方坠楼了,救护车赶到现场,当事人死活不接电话,后来了解到是瞎报的。

据这名工作人员介绍,放空车这种情况,原因是多种多样的,有的是报假警,有的是因为病情有所缓解就不要救护车,有的则是自己找到了交通工具等等,碰到这种情况,也不可能强拉,同时,也不可能收费,但人员车辆支出却照常。据了解,虽然六合人民医院是六合的120急救中心,但南京市急救中心对该院在业务上有指导关系。

记者采访六合区卫生局时,得到的答复是,对于120急救车辆找不到患者的情况,并没有硬性规定必须报警,医护人员的做法是符合常理的。目前,当地公安及相关部门已介入调查此事。

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